目前，鍛壓行業(yè)一些企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了信息化軟件，如ERP、CRM等，而更多的企業(yè)正在躍躍欲試。本文意在幫助企業(yè)了解ERP，以降低信息化風(fēng)險，提高信息化應(yīng)用效

      企業(yè)資源計劃及 ERP（Enterprise Resource Planning），是一種主要面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。

      一、什么情況下，企業(yè)需要應(yīng)用ERP？

      ·查詢進度、修改訂單、改變交貨期等通常需要電話聯(lián)系，耽誤時間和人力

      ·不了解接受訂單、產(chǎn)品出庫情況

      ·花大量時間去查詢以前的訂單內(nèi)容

      ·如果相關(guān)人員不在，無法及時回復(fù)客戶的問題

      ·交貨單、付款通知單、訂單等手寫臺賬凌亂；反復(fù)進行手工作業(yè)，而且難以減輕

      ·花大量時間分配配套零件

      ·無法順利進行零部件管理、工序管理、外協(xié)管理

      ·客戶要求改變交貨期

      ·需要提高效率

      ·需要遠程管理

      ……

    二、ERP能做什么？

    簡而言之：信息采集、信息處理、信息存儲、信息傳遞。

    ERP的功能

    （一）銷售方面

    【客戶資料控制】完整記錄客戶歷史信息，隨時可以進行調(diào)用、查詢、指派和收回；

    【銷售效率提高】通過呼叫中心、短信、郵件、日程、實時提醒等功能大幅度提高銷售的科學(xué)性和跟進效率；

    【銷售人員管理】通過月報、周報、日報、工作總結(jié)、客戶跟進分析等功能實時掌控銷售人員狀態(tài)和工作績效；

    【銷售價格控制】通過價格策略實現(xiàn)不同客戶、不同區(qū)域自動匹配不同價格，自動匹配審批流程；

    【銷售流程控制】客戶跟進、合同管理、出庫發(fā)貨、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)自動銜接，按照設(shè)置的流程自動運轉(zhuǎn)；

    （二）庫存方面

    【庫存實時查詢】預(yù)定庫存查詢，實時查詢當(dāng)前庫存、歷史庫存變動情況以及實時監(jiān)控庫存操作記錄；

    【采購價格管理】供應(yīng)商歷史價格查詢和管理，采購價格自動匹配，自動匹配審批流程；

    【產(chǎn)品質(zhì)量追蹤】支持條形碼、序列號、保質(zhì)期、掃描槍管理，銷售與采購自動關(guān)聯(lián)，可進行質(zhì)量追蹤；

    【提高庫存效率】通過庫存預(yù)警、調(diào)撥、借貨、還貨、盤點等操作，實時掌控和調(diào)劑庫存，降低庫存成本；

    【倉庫獨立核算】倉庫可自定義設(shè)置，可實現(xiàn)庫位管理，各倉庫、各分支機構(gòu)可實現(xiàn)獨立操作，獨立核算；

    （三）生產(chǎn)方面

    【生產(chǎn)訂單管理】可以由銷售訂單自動生成生產(chǎn)訂單，生產(chǎn)訂單可分階段匯總和查詢；

    【生產(chǎn)流程管理】生產(chǎn)預(yù)測=>生產(chǎn)計劃=>生產(chǎn)訂單=>生產(chǎn)下達=>派工單=>生產(chǎn)過程管理=>質(zhì)檢，全程一鍵管理；

    【生產(chǎn)進度控制】實時了解每個生產(chǎn)訂單的生產(chǎn)進度情況；

    【成本自動核算】通過MRP和物料清單自動匹配核算，自動計算生產(chǎn)訂單成本，并分攤為每個產(chǎn)品的入庫成本；

    【計件工資核算】通過工序和工種的設(shè)置，根據(jù)每個人的工時，系統(tǒng)自動核算計件工資，并與工資欄目關(guān)聯(lián)；

    （四）財務(wù)方面

    【現(xiàn)金流管理】實時掌控企業(yè)現(xiàn)金流走勢，快捷查詢現(xiàn)金變動明細；

    【多幣種管理】可設(shè)置每天匯率，系統(tǒng)自動換算，支持多幣種多賬號分類匯總；

    【應(yīng)收應(yīng)付提醒】系統(tǒng)自動提醒應(yīng)收應(yīng)付賬款，支持分期多次收付款，支持合并收付款，支持合并開票；

    【費用精確控制】費用申請和費用報銷自動比對，費用多級審批，費用匯總分析；

    【財務(wù)報表分析】實時核算匯總財務(wù)數(shù)據(jù)，收支明細表、利潤匯總表、現(xiàn)金走勢表等實時體現(xiàn)企業(yè)運行情況；

    （五）辦公方面

    【提高辦公效率】通過短信群發(fā)、郵件群發(fā)、站內(nèi)提醒、公告指定實時到達等功能，大幅度提高工作效率；

    【加強知識共享】可自由設(shè)置知識庫分類，共用的內(nèi)容可以選擇共享；

    【公文上傳下達】上下級之間可以互傳文檔，并互相點評和回復(fù)，也可多人參與；

    【加強人員協(xié)作】可以指派日程和批量指派日程，并可實時查詢完成情況，讓多人協(xié)作變得簡單；

    【移動商務(wù)辦公】支持手機提醒、手機審批，即使出差在外，只要手機在手，依然可以順暢辦公；

    （六）數(shù)據(jù)處理

    【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、庫存等歷史數(shù)據(jù)都可以隨時導(dǎo)入系統(tǒng)；

    【數(shù)據(jù)導(dǎo)出】銷售、庫存、財務(wù)、辦公等基本上所有數(shù)據(jù)都可以導(dǎo)出為EXCEL，方便離線分析；

    【數(shù)據(jù)自動備份】系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫定時自動備份，并可異機備份，所有數(shù)據(jù)可以隨時恢復(fù)和還原；

    【智能統(tǒng)計分析】智能統(tǒng)計分析銷售、庫存、財務(wù)等所有數(shù)據(jù)，支持柱狀圖、折線圖、餅圖，支持離線分析；

    【單據(jù)自定義打印】強大的打印模板自定義功能，可完全按照需要的格式打印單據(jù)，所有信息都可自動關(guān)聯(lián)；

    （七）權(quán)限控制

    【強大權(quán)限體系】首創(chuàng)國內(nèi)管理軟件權(quán)限體系，權(quán)限細化到最小單元，輕松實現(xiàn)立體交叉管理；

    【操作范圍控制】查看、修改、刪除、共享、復(fù)制、導(dǎo)入、導(dǎo)出、設(shè)置等操作范圍受后臺權(quán)限嚴密控制；

    【操作界面指定】每個用戶能看到什么欄目不能看到什么欄目都可以在后臺自由設(shè)置；

    【獨立分配賬號】每個部門或分支機構(gòu)可以獨立管理和分配賬號，同時接受總公司的統(tǒng)一監(jiān)管；

    【權(quán)限自動匹配】當(dāng)有人員變動時，系統(tǒng)會自動根據(jù)設(shè)置自動匹配新的權(quán)限，真正實現(xiàn)智能化管理；

    （八）安全保證

    【自動定時備份】數(shù)據(jù)定時自動備份，可隨時恢復(fù)和還原，確保數(shù)據(jù)安全；

    【操作日志監(jiān)控】系統(tǒng)記錄每一次重要操作的痕跡，洞悉所有操作歷史，可事后追溯和還原；

    【限制登錄范圍】可限制用戶必須在指定的區(qū)域才能登錄使用，也可限制用戶必須在指定的電腦上使用系統(tǒng)；

    【修改刪除恢復(fù)】自動記錄修改和刪除操作，自動保存修改前和刪除前信息，有權(quán)限用戶可隨時查詢和恢復(fù)；

    （九）高效運行

    【工具提升效率】掃描槍、條形碼、手機短信、郵件收發(fā)、呼叫中心等嵌入業(yè)務(wù)各流程，一人勝于以前多人；

    【部門無縫協(xié)作】各部門按照流程自動運行，無縫銜接，實現(xiàn)標(biāo)準化自動化工作模式，消除企業(yè)內(nèi)耗和低效；

    【管理扁平高效】系統(tǒng)打破了時間和空間的限制，最高層和基層零距離，使管理扁平和高效成為可能；

    【一鍵報表分析】一鍵生成各種所需報表，實時了解企業(yè)運行狀態(tài)，從而做出更快速更準確地反應(yīng)；

    【精準預(yù)測未來】通過強大的數(shù)據(jù)分析功能，洞悉市場發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，明確下一步的戰(zhàn)略重點和方向；

    三、企業(yè)眼中的ERP

    ERP不關(guān)乎管理，關(guān)乎效率。優(yōu)秀的管理是實施ERP的基礎(chǔ)，而不是寄希望于ERP的實施來提高管理。ERP透過極其高效的數(shù)據(jù)的采集和組織方式，改革和創(chuàng)新了很多管理工具和方法，推動公司管理的提升。但是ERP本身并不提升管理，反而需要良好的管理水平的支撐。

    四、ERP之前，我們需要做什么

    ·打破固有格局和既得利益的勇氣

    ·描述理想中工廠將來的狀態(tài)

    ·明確為實現(xiàn)將來理想狀態(tài)要改善的

    ·從能夠開始做到的事情開始（不要從繁瑣的運用開始；不要制定復(fù)雜的管理基準）

    ·確定推進數(shù)字化發(fā)展的相關(guān)人員（需要不屈服公司內(nèi)部各種反對的人員；經(jīng)營人員也要參與策劃）

    五、ERP推進過程中，我們要解決什么？

    ·經(jīng)常驗證效果，停止沒有效果的管理

    ·分段循環(huán)：找出改善點，制定改善計劃，執(zhí)行驗證，檢查是否達標(biāo)

    ·把ERP作為重點改善點直接制定進入計劃里，節(jié)時間和重新適應(yīng)成本

    六、如何選擇適合自己的管理軟件？

    企業(yè)要購買一套ERP軟件，首先要搞清自己的需求，要求這個軟件解決企業(yè)管理中什么問題，企業(yè)要達到什么目的。管理軟件始終是伴隨企業(yè)管理一起“成長”，“實用、實用”才是根本！

    管理軟件要選擇與業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密、功能簡單實用、實施難度小、周期短、風(fēng)險小，真正實用、好用的管理軟件。具體有以下幾點：

    1、能保證成功應(yīng)用

    管理軟件貫穿企業(yè)實際管理的各個環(huán)節(jié)，影響到公司每一個人的工作效率和整個公司的運轉(zhuǎn)效率。如果應(yīng)用成功，將成為企業(yè)快速發(fā)展的助推器。如果應(yīng)用不成功，需要重新選型，則中間耗費的時間成本、管理成本、機會成本及重新適應(yīng)成本將不計其數(shù)。

    2、資金投入合理

    信息化都是一個循序漸進的過程，在企業(yè)的不同階段，對相關(guān)硬件和軟件產(chǎn)品的需求也有所區(qū)別，這就類似于一個“分期付款”的過程，因此要選擇目前比較適合自己的軟件，并且價格不是非常昂貴，而且軟件可以不斷升級，時刻適應(yīng)不斷變化的需求。

    3、實施周期短

    管理軟件項目的實施周期越長，意味著企業(yè)所要承擔(dān)的風(fēng)險也越大。因此為了盡可能地防范風(fēng)險，企業(yè)要選擇開發(fā)項目的實施周期盡可能短的管理軟件。

    4、操作人性化

    管理軟件應(yīng)當(dāng)具備交互界面友好、可操作性強、設(shè)計人性化、健壯性和容錯性高等特點，這樣才能讓員工只需要通過簡單的系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至根本不需要培訓(xùn)就能輕松上手。

    5、軟件擴展性強

    軟件供應(yīng)商有非常好的擴展性，并且可以與企業(yè)保持良好的溝通，提供完善的服務(wù)，能真正做到隨需而變，可以滿足個性化需求。

    6、高度穩(wěn)定性

    在數(shù)字化、信息化的社會，一旦管理軟件在實施過程中出現(xiàn)問題，將會給企業(yè)帶來難以估量的巨大損失。所以如果管理軟件的穩(wěn)定性得不到保障，就算價格再怎么便宜，也是絕對不可取的。

    7、技術(shù)支持好

    在企業(yè)管理軟件項目的實施，以及后期維護的過程中，都有可能遇到各式各樣的問題，這就要求軟件供應(yīng)商的技術(shù)服務(wù)人員要具備較強的技術(shù)水平和出色的響應(yīng)速度，能夠通過電話指導(dǎo)、Email郵件、上門服務(wù)等手段為企業(yè)快速解決問題，縮短不必要的等待時間。

    七、如何形成合力，使軟件真正使用起來？

    認同，才能產(chǎn)生凝聚力和生產(chǎn)力。不論管理軟件的設(shè)計有多么出色，功能有多么完善，最終還是要通過相關(guān)人員來進行操作，才能實現(xiàn)其真正價值。因此為了確保管理軟件的實施效果，做好員工的溝通工作，及員工的后期培訓(xùn)往往能夠起到非常關(guān)鍵的作用。

    例如要想提高企業(yè)管理水平，軟件公司可以對企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)進行培訓(xùn)，讓他們對企業(yè)管理信息化有更加充分的了解，認識到通過管理軟件項目的實施，可以大幅提高企業(yè)管理的水平，促進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。同樣，企業(yè)自身的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干對軟硬件系統(tǒng)的掌握、操作、維護與創(chuàng)新，以及與軟件供應(yīng)商開發(fā)人員的溝通、協(xié)調(diào)、配合，都直接關(guān)系著管理軟件項目能否順利實施。所以軟件公司以專場演講、操作演示等各種形式，對有關(guān)人員進行的培訓(xùn)，一定要發(fā)揮最大的作用，讓大家能夠親身感受和體驗信息化管理的先進性。

    因此，對企業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干進行系統(tǒng)的軟硬件操作培訓(xùn)至關(guān)重要，以保證管理軟件的作用能夠得到充分發(fā)揮。操作層人員對有關(guān)數(shù)據(jù)的錄入是否規(guī)范、詳實，直接影響到企業(yè)管理層最后看到的結(jié)果，因此對于銷售、財務(wù)、采購、倉儲、物流、生產(chǎn)、經(jīng)營計劃等參與具體軟件操作的業(yè)務(wù)管理人員，進行操作示范演示等培訓(xùn)，以確保錄入數(shù)據(jù)的準確性和真實性尤為重要。對于數(shù)據(jù)較多、流程復(fù)雜、難度較高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是要進行重點培訓(xùn)和反復(fù)練習(xí)，盡可能地減少操作失誤。

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編輯：小楊