多年前，我剛開始進(jìn)入中國的MRPII市場，對推動工廠的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)很感興趣。從 IT的角度看，這個(gè)管理系統(tǒng)的確是很完美的，電腦將計(jì)劃做好，然后定時(shí)定點(diǎn)將準(zhǔn)確的物料送達(dá)到不同的車間進(jìn)行生產(chǎn)，那是多么美好的場面啊。但我一直都有一個(gè)疑問，這個(gè)系統(tǒng)到了現(xiàn)場到底會是什么樣子？

終于有一次，我有機(jī)會去看一家據(jù)說將MRPII用得很不錯(cuò)的企業(yè)，我很期待這次訪問。到了企業(yè)，接待我的是IT部門的人，我心里有點(diǎn)嘀咕，覺得自己是來看工廠管理系統(tǒng)的，見IT部門應(yīng)該是次要的，但既來之則安之。IT部門帶我去計(jì)算機(jī)機(jī)房介紹他們偉大的IT系統(tǒng)（當(dāng)時(shí)都是對硬件很重視），我很有耐性地看完他們的應(yīng)用系統(tǒng)。其實(shí)應(yīng)用系統(tǒng)沒有什么好看的，都差不多，最重要的還是它是否與現(xiàn)實(shí)連在一起，否則只是一個(gè)示范系統(tǒng)。

我后來堅(jiān)持要到車間參觀，客戶只好同意帶我去看。在車間的時(shí)候，我注意到每個(gè)工人的腳下都有一堆備件，覺得很好奇，就問其中一個(gè)工人：“你們不是有工廠資源管理系統(tǒng)嗎？按道理材料與半成品都應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)、準(zhǔn)確地送到每個(gè)車間，為什么你腳下還有那么多零部件？”工人說：“你說的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)嗎？它是拿來示范用的，計(jì)劃送到我們這里來的都是不準(zhǔn)確的，我們都吃過虧。為了保證自己能按照生產(chǎn)計(jì)劃完成任務(wù)，唯一辦法就是多備一些零部件?！焙髞砦矣职l(fā)現(xiàn)有一個(gè)部門叫工廠調(diào)度部門，去跟他們了解情況后，知道他們就是“救火隊(duì)”。當(dāng)電腦隊(duì)的生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確時(shí)，救火隊(duì)就要想辦法完成目標(biāo)。所以這個(gè)電腦系統(tǒng)除了示范之外，對工廠的效率并沒產(chǎn)生太大影響。

很多企業(yè)有救火的習(xí)慣并不是刻意的，只是因?yàn)橛?jì)劃做得不到位，最后要完成任務(wù)就只能瘋狂地救火。大部分民企是因?yàn)槿狈芾頇C(jī)制，救火才成為標(biāo)準(zhǔn)的做事方法。當(dāng)企業(yè)比較小的時(shí)候，救火可能還能應(yīng)付一下，但企業(yè)要壯大，整天救火不是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的方法。作為職業(yè)經(jīng)理人，學(xué)會正確做計(jì)劃的方法絕對是一種很有價(jià)值的能力。

那救火是否就絕對錯(cuò)誤呢？那也不是，因?yàn)榈拇_很多時(shí)候計(jì)劃跟不上變化，必要時(shí)你必須要救火。2001年，因?yàn)槿蜻\(yùn)營商投資過猛而帶出來的泡沫爆發(fā)了，思科與很多設(shè)備供應(yīng)商都被殺了個(gè)措手不及，這就是救火的時(shí)候了。我記得在一個(gè)星期內(nèi)，全球的招聘全部停止，很多東西都取消了，一切行動都是應(yīng)急行動，后來用了兩年時(shí)間才慢慢恢復(fù)正常。我認(rèn)為我們之所以能夠兩年就恢復(fù)（很多公司花了更多時(shí)間甚至倒閉），是因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)很健康的計(jì)劃系統(tǒng)，所以一個(gè)健康的計(jì)劃系統(tǒng)也是一個(gè)很好的救火系統(tǒng)，兩者之間是沒有矛盾的。

從企業(yè)還不大的時(shí)候，小李的企業(yè)就沒有養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣。他們認(rèn)為計(jì)劃永遠(yuǎn)跟不上變化，所以就一直不拿計(jì)劃當(dāng)回事。因?yàn)闆]有做計(jì)劃的習(xí)慣，他們整天就是救火，以救火為常態(tài)，所以不當(dāng)救火是壞事，甚至認(rèn)為這是創(chuàng)業(yè)，加班加點(diǎn)才是在做事。

這種做法在民企里面很普遍，如今越來越多的企業(yè)開始意識到這樣不是辦法，永遠(yuǎn)都做不大，也做不強(qiáng)。有一天，救了一天火后，小李開始問自己，這種狀態(tài)什么時(shí)候才會改善。這個(gè)時(shí)候，小陳的樣子突然浮現(xiàn)在腦海中，已經(jīng)很久沒有見面了，只是偶爾通過電話保持聯(lián)系，現(xiàn)在感覺是時(shí)候去看看小陳了。

小陳派了司機(jī)到機(jī)場接小李，接到后就直接去見小陳。多年不見，小陳已經(jīng)是真正的企業(yè)家了，年收入超過百億，在北美與歐洲都有分公司，現(xiàn)在的小陳看起來就像雜志封面上的世界 500強(qiáng)企業(yè)的 CEO了。兩人多年沒見，見面有說不完的話?？吹叫￡惤裉斓臓顟B(tài)，小李很羨慕，他很快提出了自己的問題。