人、財、物等各個方面能夠得到合理地配置與利用，從而實現企業(yè)經營效率的提

高。

ERP系統(tǒng)的管理對象包括生產、銷售、采購、倉庫、人事、財務等各種資源及生

產要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產過程能及時、高質、準確地完成客戶

的訂單和需求，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據客戶訂單及生產狀況做

出調整資源的決策。

使用計算機技術特別是數據庫技術的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，借助計算機

的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單、在庫物料、產品構成的管理能力，實現依據客戶

訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃。以實現計算機進行生產排程

的功能，同時也將財務的功能囊括進來，形成管理系統(tǒng)的動態(tài)產、供、銷全部環(huán)

節(jié)統(tǒng)一優(yōu)化管理。

ERP的實現對企業(yè)主要有以下好處：

1、企業(yè)運營成本的大幅度降低。

2、部門間的數據共享，使企業(yè)的各個部門不再是單獨封閉的個體，而是融入整

體的大環(huán)境下，按企業(yè)既定目標執(zhí)行。

3、市場的敏感度增強，在瞬息萬變的市場競爭中，具有更強的市場適應能力和

反應能力。

4、資源的有效整合，發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢，將使企業(yè)的競爭能力的到有效的加

強。

5、將使企業(yè)的產品生產、產品質量等關系企業(yè)生死存亡的關鍵問題得以妥善解

決。

6、企業(yè)的管理和制度得到最好的完善和健全。

7、規(guī)范管理。系統(tǒng)提供的是一套規(guī)范的管理流程。

8、提高效率。減少不必要的工作和重復工作，提高各個業(yè)務環(huán)節(jié)的操作效率。

9、提高效益。通過系統(tǒng)的精細化管理（減少人工費用，降低成本，減少浪費）

來實現。

ERP解決方案創(chuàng)造顯著效益

廠商期望從一個滿足其企業(yè)特殊的要求及業(yè)務流程需要的系統(tǒng)中獲得什么結

果？ERP提高了整條供應鏈產出效益的可見性。正如將生產和計劃信息記入成本

客戶定單，物料和采購，和普通業(yè)務功能，是一條易獲取的即時信息流。對于很

多企業(yè)，信息集成將帶來以下成效：

1.優(yōu)化生產計劃，提高生產效率。

2.通過減少庫存成本、優(yōu)化供應鏈和現金流管理使利率支付變?yōu)殚g接借貸因素。

3.高效銷售，跟蹤客戶定單，推動銷售中心和零售商的銷售量。改善定單完成和

交貨率，提高客戶更為滿意度。

4.更精確的預測，改善庫存不足和滿足長期計劃要求。

5.銷售和生產之間的定單流和客戶服務信息集成，促進有效市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)術

實施。

6.高質量的、全面的企業(yè)業(yè)績信息有助于做出更好的戰(zhàn)略決策，尤其在資本及資

金流上的決策。

總之，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)需要的投入是非常巨大的，提高利潤，降低運作成本，

加強供應鏈管理。在這個意義上的投入是"軟技術"，對于企業(yè)的未來發(fā)展是絕佳

的投資。ERP解決方案的成功實施，提高企業(yè)利潤，增強市場競爭力，使客戶更

為滿意，為企業(yè)資產增加了持續(xù)價值。

ERP能給企業(yè)解決的問題

現在很多企業(yè)的老總都知道ERP是一樣好東西，可真正問起他們企業(yè)上ERP管

理系統(tǒng)到底好在哪里，回答往往都是一些比較籠統(tǒng)地概念，如“能提高工作效率”、

“現代化的操作和管理模式”、“節(jié)約成本”、“增長市場份額”等。但如果真

的要說到ERP究竟能解決哪些問題，企業(yè)最迫切希望通過ERP解決解決哪些問

題的時候，很多老總都無法正面回答你？為此，就結合一些具體的案例來說明企

業(yè)上ERP究竟能解決哪些比較普遍性的具體問題。

一、解決銷售的問題

企業(yè)經常會出現這樣的情況：只要客戶那邊一個要貨的電話打過來，公司這邊馬

上就亂成了一鍋粥，但忙到最后還是常常不能告訴客戶能否提貨。搜集有效信息

的時間太長了，有些分公司有貨不能提，有些分公司沒貨又不能及時得到補充，

對客戶的響應效率太低，銷售商們意見很大，因此失去了不少客戶，銷售收入也

明顯受到影響。生產多了，企業(yè)投資很大，庫存壓力也大；生產少了，明顯不能

滿足需求。隨著市場競爭的加劇，現在的客戶給的往往都不是訂單，而是直接要

求提貨。如果你的企業(yè)也遇到了這樣的問題，那么ERP就可以通過合理的調配

機制和信息反饋機制來幫助你的企業(yè)很好的處理這些問題，實現對訂單和計劃執(zhí)

行的動態(tài)跟蹤，全面準確地掌握銷售情況，提高資金回籠的時效性。

二、解決生產管理問題

對于那些生產型企業(yè)來說，往往會遇到這樣的情況：有一段時期緊急訂單特別多，

工廠幾乎每天都加班，從早上八九點一直干到晚上還要不停地加班加點生產，尤

其對于那些裝配的零部件比較繁雜的生產線來說，由于信息流通不暢，雖然在同

一條生產線上，但一個部件的生產車間往往不知道另一個生產車間的進度，結果

經常出現幾個車間的工人都在加班空等的局面，由此造成了資源的閑置和浪費。

生產一耽擱，質檢、運輸、管理等部門也都跟著耽擱。這不但影響了公司的生產

管理的難度，更加增添了生產成本和管理成本的開支，面對這種情況，ERP可以

通過相應的管理模塊實現高效的生產流水線模式，減少了生產中個別物料短缺造

成的生產中斷，提高生產線勞動效率，同時又可減少辦公文檔及傳遞工作，提高

辦公效率，減少職工加班時間，即使在處理緊急任務時也能預先設計出最合理的

生產流程，降低無效勞動。

三、采購管理問題

很多企業(yè)利潤難以有大幅度提高，除了市場銷售的因素以外，最根本原因可能就

是采購上的問題。傳統(tǒng)的采購模式往往制約了企業(yè)尋找更質高價廉的商品進貨渠

道，從而導致了企業(yè)的產品沒有競爭力，而面對傳統(tǒng)采購模式所可能產生的一些

損害公司利益的情況，如老資格采購員的“灰色交易”、因部分采購人員的離職

或新進采購人員對于采購渠道和經驗上的不足所造成的“隨意性采購”、“購進

貨物高價、質次”、“采購渠道不穩(wěn)定”、“采購貨物難以及時送達”等問題。

那么通過ERP的管理系統(tǒng)就可以實現采購信息的發(fā)布和搜集，及時把握和分析

供貨商的相關信息(包括信譽、生產能力)，供貨商的延續(xù)性管理和客戶關系管理，

采購過程的公開公正化管理，最終通過準確的采購計劃，保證了物料供應，為采

購人員節(jié)省了大量精力，降低采購管理成本。

四、庫存管理問題

每個企業(yè)都會遇到市場需求旺盛期和平淡期，通常企業(yè)只能通過經驗上的判斷來

規(guī)劃庫存保有量，一旦判斷失誤就會造成市場有需求卻供不上貨，或者是大量的

產品或原料積壓在倉庫里，占用了大量的資金還要承擔相應的庫存風險。這時，

如果通過ERP系統(tǒng)的合理規(guī)劃就能及時設定準確的需求計劃，可以在恰當的時

間得到恰當的物料，不必留有庫存，降低相應的成本和風險。如果是擁有多個生

產基地的集團企業(yè)還可以實現多個生產廠的庫存和在途物料地信息共享，由系

統(tǒng)自動生成準確的批次物料需求計劃，減少庫存資金占用，提高庫存資金周轉次

數。

五、財務管理問題

在財務管理上很多企業(yè)都已經實現了電算化管理，應該說財務管理的信息化水平

在各個企業(yè)中都有了一定的基礎和實踐。但是為了更好地和其他業(yè)務的信息化管

理體系相結合，ERP的財務系統(tǒng)能更好地實現整合性的功能化財務數據的搜集和

整理，采用滾動成本核算法，實物賬和資金賬同時產生，通過對物流、資金流進

行無縫管理，極大地降低了財務管理人員的工作量，提高了財務數據處理的及時

性、準確性，為實現財務管理的事前預算、事中控制、事后分析提供了第一手材

料，最終還可以自動化地形成直觀的財務分析報告，便于決策層可以隨時了解真

實準確的企業(yè)運營狀況。