ERP在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)管理離不開ERP，因此ERP在中國(guó)企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。ERP項(xiàng)目管理是企業(yè)管理的重中之重。一般來說，在實(shí)施ERP項(xiàng)目之前，企業(yè)通常對(duì)ERP有基本的期望或目標(biāo)。如果他們不事先建立目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的評(píng)估方法，就很難判斷如何計(jì)算成功的實(shí)施。那么，如何確定ERP項(xiàng)目是否成功呢？下面和大家一起來看看吧！

     確定ERP項(xiàng)目是否成功的方法：

    1.從專業(yè)組織評(píng)估的角度

    國(guó)外MRPⅡABCD評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不適用于ERP實(shí)施成功的評(píng)價(jià)。引入獨(dú)立的項(xiàng)目監(jiān)理和第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過程進(jìn)行全面、動(dòng)態(tài)的監(jiān)控和管理，彌補(bǔ)了企業(yè)評(píng)估指標(biāo)單一、評(píng)估方法不科學(xué)、評(píng)估人員不專業(yè)的缺陷。

    2.從客戶評(píng)價(jià)的角度

    如果客戶不滿意，我們不能說ERP是成功的?？蛻粼u(píng)價(jià)包括企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)維度，分別來源于企業(yè)需求和個(gè)人需求。

    企業(yè)的需求說到底就是企業(yè)想要達(dá)到什么，要解決什么問題，要規(guī)避什么風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人需求，比如產(chǎn)品應(yīng)用體驗(yàn)，對(duì)廠商和顧問的印象和感受，個(gè)人是從中受益還是受到影響等諸多方面。

    個(gè)人評(píng)價(jià)主觀隨意。一個(gè)企業(yè)中不同的人對(duì)ERP的成功有不同的評(píng)價(jià)和感受，有時(shí)甚至相差很大，這是因?yàn)樗麄兊牧?chǎng)和視角不同，以及他們自己對(duì)ERP的理解和認(rèn)知不同。

    3.從項(xiàng)目驗(yàn)收付款的角度來看

    作為一個(gè)項(xiàng)目，ERP必須在目標(biāo)、范圍、質(zhì)量、成本和時(shí)間的約束和平衡下工作。

    從項(xiàng)目管理的角度來判斷ERP項(xiàng)目的成敗，比如合同的完成，雙方權(quán)利義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目的驗(yàn)收交付等。

    通常情況下，項(xiàng)目雙方會(huì)將系統(tǒng)上線并成功月結(jié)作為項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的標(biāo)志。

    事實(shí)上，項(xiàng)目的驗(yàn)收并不意味著項(xiàng)目已經(jīng)成功實(shí)施。有時(shí)候，可能是軟件供應(yīng)商獲得了客戶主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而強(qiáng)行通過了大眾的意見，也可能是因?yàn)殡p方的戰(zhàn)略合作，以及良好的人際關(guān)系，客戶做出的妥協(xié)和讓步等，這是另一回事。

    但一般情況下，工程的驗(yàn)收和支付，合同的正常履行完成，表明雙方對(duì)工程成果基本認(rèn)可。

    4.從使用者（用戶）的角度來看

    ERP系統(tǒng)實(shí)施成功與否，用戶最有發(fā)言權(quán)，只有大部分用戶使用時(shí)間長(zhǎng)了，才能有一個(gè)相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)。

    比如購(gòu)買的系統(tǒng)是否已經(jīng)全部運(yùn)行，企業(yè)高層管理人員是否利用系統(tǒng)提供的信息進(jìn)行管理和決策。

    是否與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步生成，賬實(shí)是否相符，數(shù)據(jù)是否正確，員工是否相信并使用系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部是否有人在管理和維護(hù)系統(tǒng)，系統(tǒng)要求的工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程是否已經(jīng)建立，并正在嚴(yán)格執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化。

    這些都是從使用者的角度去評(píng)判系統(tǒng)實(shí)施的成敗。

    眾所周知，MRP是ERP的核心。如果計(jì)劃、調(diào)度、生產(chǎn)、成本管理各個(gè)層面都沒有正常運(yùn)轉(zhuǎn)，僅僅停留在財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)的層面，毫無疑問，這個(gè)ERP是不完整的，更談不上成功。

    5.從效益的角度來看

    由于經(jīng)驗(yàn)曲線的作用，ERP效益很少在系統(tǒng)上線時(shí)立即顯現(xiàn)，ERP產(chǎn)生的各種效益都要經(jīng)過一段時(shí)間的穩(wěn)定運(yùn)行和熟練使用才會(huì)逐漸顯現(xiàn)。

    效益評(píng)估是通過比較預(yù)先設(shè)定的效益目標(biāo)進(jìn)行的。具體效益目標(biāo)可與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，按照目標(biāo)管理的SMART原則制定。有無形的和有形的利益，有形的利益很容易衡量，而無形的利益更多的是在感知上。

    此外，還要注意企業(yè)投入的人、財(cái)、物等成本有多少是可以很容易計(jì)算出來的，但獲得的收益很難說是單純的實(shí)施ERP系統(tǒng)帶來的。有些收益是業(yè)務(wù)帶來的，有些是管理帶來的，有些是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略紅利。

    ERP項(xiàng)目的成功是上述諸多因素共同作用的結(jié)果。然而，缺少任何一個(gè)因素都可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。ERP只是一個(gè)工具，管理和應(yīng)用還是靠人。

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編輯：小楊