那些供應(yīng)商們?yōu)槭颤N要給采購(gòu)員回扣?無非是想提高價(jià)格或在質(zhì)量、效率方面打折扣，如果采購(gòu)員叁與這些腐敗行為，也許具體情節(jié)不為人知，但必然體現(xiàn)在它的業(yè)務(wù)績(jī)效上。如果對(duì)采購(gòu)人員有績(jī)效考核這個(gè)緊箍咒，采購(gòu)腐敗的機(jī)會(huì)成本就會(huì)大得多。

所以，績(jī)效考核是減少采購(gòu)腐敗主觀因素的法寶。如何對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效考核?跨國(guó)公司有許多很成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務(wù)目標(biāo)和等級(jí)評(píng)價(jià)。在跨國(guó)公司，考核制度、企業(yè)文化和采購(gòu)制度建設(shè)是限制采購(gòu)人員腐敗的主要手段，這些做法值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒。

考核為先

　　在考核中，跨國(guó)公司交替運(yùn)用兩套指標(biāo)體系，即業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)體系。業(yè)務(wù)指標(biāo)體系主要包括：

　　采購(gòu)成本是否降低?賣方市場(chǎng)的條件下是否維持了原有的成本水平?

　　采購(gòu)質(zhì)量是否提高?質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效地控制?

　　供應(yīng)商的服務(wù)是否增值?

　　采購(gòu)是否有效地支援了其他部門，尤其是生產(chǎn)部門?

　　采購(gòu)管理水平和技能是否得到提高?

　　當(dāng)然，這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化，如采購(gòu)成本可以細(xì)化為：購(gòu)買費(fèi)用、運(yùn)輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本等。

把這些指標(biāo)一一量化，并同上一個(gè)半年的相同指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比所得到的綜合評(píng)價(jià)，就是業(yè)務(wù)績(jī)效。應(yīng)該說，這些指標(biāo)都是硬的，很難加以僞飾，所以這種評(píng)價(jià)有時(shí)顯得很殘酷，那些只會(huì)搞人際關(guān)系而沒有業(yè)績(jī)的采購(gòu)人員這時(shí)就會(huì)原形畢露，評(píng)估的結(jié)果當(dāng)然就不會(huì)如其所愿。

　　在評(píng)估完成之後，跨國(guó)公司會(huì)把員工劃分成若干個(gè)等級(jí)，或給以晉升、獎(jiǎng)勵(lì)，或維持現(xiàn)狀，或給以警告或辭退?？梢哉f，這半年一次的績(jī)效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。

　　對(duì)個(gè)人素質(zhì)的評(píng)價(jià)相對(duì)就會(huì)靈活一些，因?yàn)樗粌H包括現(xiàn)有的能力評(píng)價(jià)，還要包括進(jìn)步的幅度和潛力。主要內(nèi)容則可能包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。

這些能力評(píng)價(jià)都是與業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的，主要是針對(duì)業(yè)績(jī)中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進(jìn)一步在個(gè)人能力上提高。為配合這些改進(jìn)，那些跨國(guó)公司為員工安排了許多內(nèi)部的或外部的培訓(xùn)課程。

　　在績(jī)效評(píng)估結(jié)束之後，安排的是職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)包含下一個(gè)半年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和為完成這些指標(biāo)所需要的行動(dòng)計(jì)劃。

　　當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)也進(jìn)行績(jī)效考核，但是，這些考核有些流於形式。其缺陷就是沒有量化的指標(biāo)和能力評(píng)價(jià)，考核時(shí)也不夠嚴(yán)肅，同時(shí)缺乏培訓(xùn)安排。

采購(gòu)制度建設(shè)

　　為了規(guī)范跨國(guó)采購(gòu)行為，適應(yīng)在不同文化背景下開展業(yè)務(wù)，那些最好的跨國(guó)公司編寫了諸如《對(duì)外業(yè)務(wù)開展手冊(cè)》、《全球采購(gòu)人員手冊(cè)》等制度和政策說明，每個(gè)不同國(guó)家的采購(gòu)人員人手一份。

這些手冊(cè)并不是單純地宣告公司對(duì)於腐敗行為的處理規(guī)定，還具體地運(yùn)用案例和情境告訴采購(gòu)人員該做什麼不該做什麼。比如，有些跨國(guó)公司規(guī)定，只有存在回請(qǐng)機(jī)會(huì)的前提下，才可以出席供應(yīng)商的宴會(huì)；在出差的發(fā)票上必須注明費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等。另外跨國(guó)加強(qiáng)監(jiān)督建設(shè)的方法也是借鑒和思考的。

　　規(guī)模較小的公司由總經(jīng)理本人定期抽查采購(gòu)價(jià)格，與來自其他非供應(yīng)商的價(jià)格相比較，從中可分析出是否存在問題。小公司由於人員少，采購(gòu)工作不復(fù)雜，因而總經(jīng)理親自監(jiān)督是可行的,其關(guān)鍵是總經(jīng)理必須能及時(shí)準(zhǔn)確地獲得采購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量資訊。

　　規(guī)模較大的公司則建立正式的監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)一些大宗物資或價(jià)值較大物資的采購(gòu)進(jìn)行監(jiān)視。監(jiān)督系統(tǒng)的職能是全面監(jiān)控采購(gòu)工作，包括對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格資訊的收集，對(duì)采購(gòu)合同的簽定和執(zhí)行的監(jiān)督，對(duì)采購(gòu)物品入庫(kù)和出庫(kù)的監(jiān)督及對(duì)采購(gòu)結(jié)果的評(píng)價(jià)。

對(duì)於一些重要的采購(gòu)活動(dòng)，可安排啄木鳥進(jìn)行監(jiān)督。啄木鳥就是不暴露其監(jiān)察身份，像普通員工一樣的叁與采購(gòu)工作過程，將采購(gòu)過程中出現(xiàn)的問題和疑點(diǎn)暗中紀(jì)錄下來。對(duì)於很大的公司啄木鳥可以安排公司內(nèi)采購(gòu)部門不熟悉的人員擔(dān)任，而不是太大的公司則可以請(qǐng)公司外的專業(yè)結(jié)構(gòu)來執(zhí)行。

讓回扣合法化

　　除了中外企業(yè)的現(xiàn)實(shí)中一些具體做法可以借鑒之外，有關(guān)專家認(rèn)為開放采購(gòu)、提高采購(gòu)人員的工資、加強(qiáng)監(jiān)督系統(tǒng)建設(shè)、輪換采購(gòu)人員亦可以最大限度的杜絕（小編：杜絕？有些絕對(duì)）采購(gòu)中的回扣問題。

開放采購(gòu)渠道

　　提高采購(gòu)人員的工資

　　在制訂內(nèi)部分配方案時(shí)，可適當(dāng)向采購(gòu)人員傾斜或基本工資，或崗位工資，或獎(jiǎng)金，可適當(dāng)提高一個(gè)幅度，以便使其體會(huì)到公司的關(guān)心和照顧，安守本分地為公司工作。

　　輪換采購(gòu)人員

　　一般來說，公司每年都要進(jìn)行一次機(jī)構(gòu)調(diào)整，可借機(jī)構(gòu)調(diào)整之機(jī)，對(duì)采購(gòu)員進(jìn)行調(diào)整，避免“輕車熟路”，“老朋友好辦事”的現(xiàn)象出現(xiàn)。常言道“常在河邊走那能不濕鞋”，對(duì)於企業(yè)的敏感性崗位應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行輪換才能避免出現(xiàn)大的問題。

經(jīng)常對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行輪換，有以下幾點(diǎn)好處：1）推銷員知道采購(gòu)人員要經(jīng)常輪換從而無法建立長(zhǎng)期的關(guān)系將使得他大大減少付出回扣的積極性；2）采購(gòu)員經(jīng)常輪換使得他不容易與供應(yīng)商建立密切的關(guān)系；3）對(duì)采購(gòu)員進(jìn)行輪換的同時(shí)必然要對(duì)他的前一段工作情況進(jìn)行總結(jié)考核，也使得采購(gòu)員拿回扣風(fēng)險(xiǎn)更大。

編輯：江工

來源：采購(gòu)從業(yè)者