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云易云軟件科技有限公司
YUNiYUN Software
建立軟件達(dá)到的預(yù)期效果，以及選擇功能模塊，實(shí)施服務(wù)天數(shù)，二次開(kāi)發(fā)部分等。
對(duì)工廠的管理方式進(jìn)行調(diào)研，調(diào)整出優(yōu)化的軟件操作方法，系統(tǒng)中進(jìn)行模擬出可行的方案。
用戶自行選擇局域內(nèi)服務(wù)器，或者阿里云服務(wù)器，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線的布置，服務(wù)器的準(zhǔn)備，由云易云公司負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。
提供培訓(xùn)實(shí)施，根據(jù)用戶的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑黾?，以及在線解答，遠(yuǎn)程指導(dǎo)等
員工資料、客戶資料、物料信息、崗位庫(kù)等數(shù)據(jù)的收集與導(dǎo)入。
進(jìn)行實(shí)操演練，保證系統(tǒng)流程的可靠性，增強(qiáng)員工操作的熟練度。
準(zhǔn)備一個(gè)訂單進(jìn)行實(shí)際的操作試運(yùn)行，達(dá)到上線條件擇期上線。
上線時(shí)我方人員會(huì)在場(chǎng)，對(duì)演練數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化，然后開(kāi)始上線工作。
對(duì)突發(fā)的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，有需要更改程序的，進(jìn)行修改測(cè)試等，達(dá)到最優(yōu)的管理耦合度。
通過(guò)版本升級(jí)客戶可獲得同一產(chǎn)品在服務(wù)生命周期內(nèi)的可使用版本。通過(guò)版本更新客戶可獲得與產(chǎn)品相關(guān)的軟件修正補(bǔ)丁、產(chǎn)品功能包等。客戶在軟件使用中可通過(guò)在線方式即時(shí)向云易云反饋軟件應(yīng)用問(wèn)題及功能需求、建議等
為客戶診斷云易云軟件故障并提供處理及建議，保障客戶軟件正常使用。指導(dǎo)客戶進(jìn)行軟件設(shè)置、打印設(shè)置、功能操作（不包括業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)）， 提升客戶軟件應(yīng)用能力?？蛻艨赏ㄟ^(guò)在線方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，云易云將按照客戶選定的時(shí)間給予服務(wù)。
對(duì)于復(fù)雜的報(bào)表進(jìn)行指導(dǎo)制作、Excel或Pdf導(dǎo)出模版進(jìn)行修改。
客戶可通過(guò)查詢檢索方式在云易云知識(shí)庫(kù)中查閱已知問(wèn)題的解決方案、行業(yè)最佳實(shí)踐、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品應(yīng)用等多方面知識(shí)?？蛻艨赏ㄟ^(guò)在線方式進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答與知識(shí)共享?？蛻艨赏ㄟ^(guò)在線方式學(xué)習(xí)云易云產(chǎn)品視頻課程，包括產(chǎn)品功能介紹、操作方式、應(yīng)用技巧等。
通過(guò)專業(yè)的檢測(cè)工具主動(dòng)預(yù)警目前可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)和隱患，避免由于隱患產(chǎn)生嚴(yán)重后果，保障客戶IT系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。通過(guò)軟件應(yīng)用狀況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用不順暢的癥結(jié)點(diǎn)，并生成評(píng)估報(bào)告。
提供7x24小時(shí)的在線咨詢服務(wù)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠?？蛻綦S時(shí)通過(guò)云易云服務(wù)中心網(wǎng)站、云服務(wù)平臺(tái)獲取在線問(wèn)答、 在線知識(shí)庫(kù)、服務(wù)工具等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)
在客戶時(shí)間地點(diǎn)受制約，或特別請(qǐng)求等情況下可靈活啟用該服務(wù)，可進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)與調(diào)整參數(shù)。
不定期的上門指導(dǎo)，我方人員非專程上門的，不收取任何費(fèi)用，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行效果進(jìn)行問(wèn)題診斷，總結(jié)系統(tǒng)并進(jìn)行新功能指導(dǎo)、新員工上崗培訓(xùn)指導(dǎo)。
